196主叫直拨业务
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1.如果电话已经开通了17969主叫直拨业务，能否再绑定196业务？ 答：一般正常情况下，是可以的。17969与196都属于我公司两种不同的主叫直拨业务，同一个电话可以绑定不同的主叫业务，但同一主叫不能绑定多张同类卡。即同一主叫可以开通17969和196业务，但不能同时绑定多张196卡。 -
2.网通的普通固话，话吧，专用话机上能否开通196业务？ 答：网通的普通固话，话吧，专用话机上暂不开放196业务。 -
3.绑定、解绑、充值均可异机操作，那可否异地操作呢？（即通过异地的116117可否实现绑定、解绑、充值操作？） 答：异地可以通过拨打116117接入码进入语音管理流程进行操作上述功能。 -
4.使用116117语音流程异机绑定主叫时，语音提示“请输入您要绑定的电话号码”，请问电话号码输入规则怎样？ 答：如主叫号码为固话号码，则请输入“区号+电话号码”（不输入的话，会自动加上客户所在地的区号，建议客户输入“区号+电话号码”）；主叫为手机号码，则请直接输入“手机号码”。 -
5.196主叫直拨卡经过多次充值后的最大金额是多少？ 答：系统会限制一张主叫直拨卡经过多次充值后的最大金额，目前暂定限制金额为10000元。当该主叫直拨卡余额起过限制金额时，系统将提示该主叫直拨卡余额已经超过最大限制，充值不成功。 -
6.当196主叫直拨卡余额即将使用完毕时，会有什么语音提示？ 答：一般正常情况下，系统会有“最后一分钟”语音提示。 -
7.为何使用116117语音流程时听到语音提示：“查询余额请按‘1’，但按了“1”后，相隔很久才听到报余额？ 答：如果发现这种情况，建议客户操作时可改为按“1#”号，加#号可加速语音流程的反应速度。
